■基本方針

お客さまの立場に立って、その意思を尊重し、誠実な営業活動を行います。
会社が定めた取扱方法および法令等に則り、適正な営業活動を行います。
金融のプロフェッショナルとして、知識向上のため研鑚に励み、質の高いサービスを提供します。

1.適切な勧誘

お客さまからのご相談・ご要望等には迅速かつ誠実に対応します。
お客さまのご迷惑となる時間帯・場所である旨のお申し出があった場合には勧誘は行いません。
威迫的勧誘等、お客さまを著しく困惑させるような行為はしません。
お客さまに保険料等の割引・割戻し・立替えその他、特別利益の提供にあたる行為はしません。
保険契約者の本人確認および被保険者の同意を確実に得ます。
お客さまには、告知義務があること、また、この告知義務に違反したときは生命保険契約が解除されることを説明し、もれなく正しい告知が得られるように努めます。
特に未成年者を被保険者とする生命保険契約については、適正な保険金額を設定し、適切な保険募集に努めます。

2.適合性の原則

お客さまの加入または投資の目的に照らして適当と認められる商品の勧誘を行います。
保険契約をお勧めするにあたっては、妥当な保険金額・給付金額等、お客さまの資力・財産・その他の属性を勘案し、社内規定に則した運営管理を行います。
外資建の保険・変額年金保険・投資信託等のようにお客さまがリスクを負っている商品のお勧めにあたっては、お客さまの加入目的や投資経験・知識および財産状況等に照らして適当と認められる勧誘を行います。

3.募集資料の取扱い

募集資料は、取扱保険会社の社内規定に従ったもののみを使用します。

4.誤認防止

生命保険商品とその他の金融商品を明確に区別し、誤解を招くことがないよう取扱います。

5.説明義務

お客さまの不利益となる事実について正確に説明します。
お客さまの判断を左右すると客観的に考えられる重要事項について、書面の交付等により説明を行い、十分な理解が得られるように努めます。その際、将来の不確実な事項について断定的な説明はしません。

6.保険料等のお授受

お客さまから現金等をお預かりする場合には、保険会社が発行する正規の領収証と引換えとし、それ以外での授受は行いません。
また、一定金額以上もしくは商品によっては、お客さまからの当社指定金融機関への直接の振込みをお願いする場合があります。

7.顧客情報の保護

お客さまのプライバシーを保護し、業務上知り得たお客さまに関する情報については厳重な管理を行います。